Caída del servidor / Error grave

En caso de producirse un error grave en Untis, le rogamos envíen a la empresa Untis GmbH la documentación, que le pueda ayudar a ésta a encontrar la causa del error.

>En esta documentación no constan nunca todos los datos, contenidos en el archivo *.gpn; sino sólo algunos específicos como Crash-Reports. Estos, a su vez, contienen los Dumps , que son Snapshot o sea un tipo de captación del estado de los datos existentes en el momento de producirse el error. Estos datos se deberán encriptar y se enviarán a la empresa Untis GmbH. Allí es donde serán debidamente analizados.

Si las medidas de seguridad propias del centro, como Firewalls etc., impidieran que el CrashDumpUploader de Untis comprima, encripte y envíe los datos, se guardarán los informes del error, los llamados Crash-Reports , en la carpeta '%APPDATA%\gp-Untis\Crashdumps\handled'. Y se añadirán a los Datos de soporte . Por defecto, se guardarán los últimos 5 informes (Crash-Reports), referentes a cualquier posible caída del servidor.

Adicionalmente al envío de toda esta documentación, recomendamos que contacten con su empresa suministradora a fin de acelerar y facilitar que se dé con la causa del error, que se haya producido.